Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos soins 100% d'origine naturelle.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 48h à 72h via Colissimo. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50€. Pour l'Europe, les délais varient entre 3 et 7 jours ouvrés.
Les produits Novexpert sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, tous nos produits sont formulés par des docteurs pour être hypoallergéniques et conviennent parfaitement aux peaux sensibles. Ils sont 100% d'origine naturelle et testés sous contrôle dermatologique.
Puis-je utiliser vos soins pendant ma grossesse ?
Absolument. La sécurité est notre priorité : nos formules ne contiennent pas de perturbateurs endocriniens, ni de rétinol, ni d'huiles essentielles, ce qui les rend compatibles avec la grossesse et l'allaitement.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Où sont fabriqués les produits Novexpert ?
Tous nos soins sont conçus, développés et fabriqués en France, dans nos propres laboratoires, afin de garantir une traçabilité et une qualité irréprochable.