Retours & Échanges
Chez Laboratoires Novexpert, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins naturels. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son état d'origine.
Demande de retour
Contactez notre service client via votre compte client ou par email pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour.
Préparation du colis
Placez les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé, accompagnés du bon de retour complété.
Expédition
Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l'adresse indiquée sur votre bon de retour ; nous vous conseillons un envoi avec suivi.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'état des produits par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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